재등록을 높이는 필라테스 강사의 커뮤니케이션 방법 > 논문정보

최근 필라테스 시장이 빠르게 성장하면서 경쟁도 치열해졌습니다. 새로운 스튜디오가 매달 오픈하는 만큼, 문을 닫는 곳도 많아졌는데요. 결국 회원의 재등록률이 안정적인 스튜디오 운영의 핵심 지표가 되고 있습니다.

오늘은 실제 필라테스 논문을 통해 회원 재등록을 높이는 효과적인 방법을 소개해드리겠습니다. 특히 강사의 커뮤니케이션 방식이 수업 만족과 재등록에 어떤 영향을 주는지 알아볼 텐데요. 이 내용을 잘 활용하면 필라테스 마케팅 전략으로도 충분히 적용 가능합니다.

필라테스 논문으로 본 재참여율을 높이는 커뮤니케이션 유형

논문에서는 전국 여성 필라테스 수강생 223명을 대상으로 설문조사를 진행해, 강사의 커뮤니케이션 방식이 수강생 만족과 재참여 의도에 어떤 영향을 주는지 분석했습니다.

결론 요약

✅ 지시형, 표현형, 우호형 커뮤니케이션 → 수업 만족 & 재참여 의도에 긍정적

❌ 분석형 커뮤니케이션 → 별다른 효과 없음

커뮤니케이션 유형 설명

지시형 : 명확하고 적극적인 동작 안내

표현형 : 밝고 긍정적인 피드백 제공

우호형 : 친근하고 공감하며 배려하는 태도

분석형 : 지나치게 이론적이고 설명 위주

특히 지시형, 표현형, 우호형 커뮤니케이션이 필라테스 회원 재등록률을 높이는 핵심 요소로 확인되었습니다.

수업 만족과 재참여 의도의 관계

논문에서는 수업 만족도가 높을수록 재참여 의도도 높아진다는 사실을 데이터로 확인했습니다. 그 결정적인 요인이 바로 강사의 커뮤니케이션.

단순히 운동을 알려주는 것보다 어떻게 전달하느냐가 회원 만족도에 직접적인 영향을 미치며, 결국 재등록률 상승으로 이어집니다.

필라테스 운영자를 위한 실무 전략 3가지

지금 바로 스튜디오에서 적용해볼 수 있는 운영 전략을 정리해봤습니다.

1️⃣ 지시형 커뮤니케이션 활용

수업 중 명확한 설명과 실시간 피드백

예) “조금만 더 복부에 힘 주세요!”, “등이 바닥에 붙지 않게 유지해볼게요!”

2️⃣ 표현형 & 우호형 커뮤니케이션 자연스럽게 하기

“오늘 정말 잘하셨어요!”, “운동하니 얼굴에 생기가 도네요” 같은 긍정적인 말 한마디가 회원의 만족과 재등록을 부릅니다.

3️⃣ 분석형 설명은 최소화, 실습 중심 운영

필라테스 회원은 운동을 배우러 오는 거지 이론 강의를 듣고자 하는 게 아닙니다.

실습 중심, 체험 중심 수업으로 운영 방향을 설정하세요.

필라테스 재등록률, 커뮤니케이션으로 달라집니다

회원 재등록률은 스튜디오의 안정적인 수익 구조를 만드는 핵심 요소입니다. 이번 필라테스 논문 내용을 참고해 강사의 커뮤니케이션 방식부터 점검해보세요.

✅ 지시형, 표현형, 우호형 커뮤니케이션만 잘 적용해도 회원 만족도와 재등록률은 확실히 달라질 수 있습니다.

■ 참고문헌 ■

김수현 (2021). 필라테스 강사의 커뮤니케이션 스타일이 여성 수강자의 필라테스 교육만족 및 재참여 의도에 미치는 영향. 미간행 석사학위논문, 명지대학교.